1. DER VERTRAGSABSCHLUSS

  1. Der Vertrag zwischen Ihnen und PRORA Platinum ist verbindlich, sobald wir Ihnen eine schriftliche Buchungsbestätigung per E-Mail gesendet haben.
  2. Eine Unter- oder Weitervermietung überlassener Zimmer können wir leider nicht gestatten. Auch eine andere Nutzung als die der Beherbergung ist nicht erlaubt.

2. AN- UND ABREISE, EARLY-CHECK-IN & HAUSTIERE

  1. Am Tag der Anreise stehen die Ferienwohnungen ab 16.00 Uhr mit frisch bezogenen Betten und Handtüchern zur Verfügung. Nach vorheriger Abstimmung bemühen wir uns gerne für Sie um eine frühere Anreise. Den Early-Check-in berechnen wir derzeit mit einem zusätzlichen Betrag von 20 Euro.
  2. Am Abreisetag benötigt unser Reinigungspersonal die Wohnungen bitte ab 10 Uhr. Sollte das möglich sein, machen wir nach voriger Absprache gerne Ausnahmen möglich.
  3. In den Wohnungen „Opal“ und „Diamant“ dürfen Sie gern maximal ein Haustier für 10 Euro pro Tag mitbringen. In den Penthäusern „Jade“ und „Aquamarin“ sind bis zu zwei Haustiere gegen einen Aufpreis von 5 Euro pro Tier und Tag herzlich willkommen.

3. LEISTUNGEN, PREISE UND ZAHLUNG

  1. Der Reisepreis ist 30 Tage vor Ihrer Anreise fällig. Liegen zwischen Buchung und Anreise weniger als 30 Tage, ist der gesamte Betrag sofort fällig. Die Fälligkeit tritt bei Übersendung der Buchungsbestätigung/Rechnung durch PRORA Platinum ein. In Ausnahmefällen kann nach Absprache die Zahlung auch bei Schlüsselübergabe vor Ort geleistet werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Schlüsselübergabe ohne vollständige Bezahlung des Reisepreises leider nicht möglich ist.
  2. Sonderangebote und Rabatte können nicht kombiniert werden. Sollten nach Ihrer Buchung Sonderangebote erscheinen, berechtigen diese nicht zu einer Preisminderung.
  3. Sofern unvorhersehbare Ereignisse eintreten, ist PRORA Platinum berechtigt, Sie in einem anderen Penthouse mit vergleichbarer Ausstattung unterzubringen.

4. RÜCKTRITT, STORNIERUNG, NICHTANREISE

Kulanz und Entgegenkommen sind uns sehr wichtig. Darum haben wir folgende Konditionen für Sie:

  • Die Stornofristen richten sich nach den jeweiligen Reisezeiträumen:
    • Buchungen für Zeiträume vom 01.01. bis 19.12. können Sie bis 30 Tage vor Anreise kostenfrei stornieren oder umbuchen.
    • Buchungen für Zeiträume vom 20.12. bis 31.12. können Sie bis zum 15.11. kostenfrei stornieren.
  • Ab 30 Tagen vor Anreise werden 50% des Reisepreises fällig, sofern wir gemeinsam keinen anderen Reisezeitraum für Sie finden.
  • Wird am Anreisetag storniert oder Sie reisen nicht an, so müssen wir leider den gesamten Reisepreis vereinnahmen.
  • Einen Nachweis, dass ein geringerer oder gar kein Schaden durch eine Stornierung entstanden ist, schuldet PRORA Platinum nicht.
  • Wenn nur die Zahl der Personen reduziert wird, so ergeben sich keine Preisänderungen oder Erstattungsansprüche.
  • Rücktritte bzw. Stornierungen können per E-Mail oder telefonisch erfolgen.
  • Bitte beachten Sie, dass über Dritte (wie booking.com oder AirBnb) gebuchte Aufenthalte anderen Preisen und Stornokonditionen unterliegen können. Hier sind immer die Bedingungen der jeweiligen Plattform verbindlich.

5. RÜCKTRITT DURCH PRORA PLATINUM

  1. Sollte die Zahlung des Reisepreises nicht zum vereinbarten Zeitpunkt erfolgt sein, darf PRORA Platinum vom Vertrag zurücktreten.
  2. Wir sind außerdem in folgenden Ausnahmefällen berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten:
    • Wenn Ereignisse durch höhere Gewalt es unmöglich machen, die Zimmer zur Verfügung zu stellen. In diesem Fall werden Reisepreise selbstverständlich erstattet.
    • Wenn Zimmer unter falschen Tatsachen oder Verschweigen wichtiger Tatsachen oder falschen Identitäten gebucht wurden.
    • Der Zweck bzw. der Anlass des Aufenthaltes gesetzeswidrig ist.
  1. Sofern wir aus der berechtigten Gründen den Vertrag auflösen, entsteht keinerlei Anspruch auf Schadenersatz.
  2. PRORA PLATINUM ist berechtigt, im Falle von irrtümlichen Überbuchungen binnen zweier Werktage die Buchung zu stornieren.

6. HAFTUNG

  1. Sollten Sie einmal Störungen erleben oder mit irgendetwas unzufrieden sein, gaben Sie uns bitte sofort Bescheid. Wir werden uns sofort nach Kräften bemühen, die Ursache abzustellen. Bitte verstehen Sie, dass eine Minderung des Reisepreises nicht möglich ist, sofern wir nicht vom möglichen Problemen erfahren.
  2. Wie überall müssen Sie für schuldhaft oder fahrlässig herbeigeführte Schäden am Inventar oder grobe Verunreinigungen aufkommen. Sollte der Verursacher innerhalb einer Gruppe nicht festgestellt werden können, so haftet die gesamte Gruppe gesamtschuldnerisch.
  3. Schäden oder Kosten für die Beseitigung grober Verunreinigungen müssen wir nachträglich in Rechnung stellen. Letzteres gilt auch für Schäden und grobe Verunreinigungen, die erst nach Abreise des Kunden bzw. der Gruppe festgestellt werden.
  4. Rauchen ist innerhalb der Penthäuser nicht gestattet, allerdings auf Terrassen oder Loggien. Zigarettenrauch in unseren Wohnungen ist eine unangenehme Sache und beeinträchtigt den Aufenthalt der Gäste nach Ihnen. Darum müssen wir in einem solchen Fall EUR 150,00 nachträglich in Rechnung stellen.
  5. Wir haften für von uns zu vertretende Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gleichsam für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen unsererseits. Dies umfasst selbstverständlich auch Pflichtverletzungen unserer Mitarbeiter. Weitergehende Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen, soweit nachfolgend nichts Anderweitiges geregelt ist.
  6. Für mitgebrachte Sachen können wir keine Haftung übernehmen bzw. haften nach den gesetzlichen Bestimmungen.
  7. Durch die Zurverfügungstellung eines Stellplatzes kommt kein Verwahrungs­vertrag zustande. Eine Überwachungspflicht unsererseits besteht nicht.
  8. Schadenersatzansprüche verjähren spätestens nach drei Jahren von dem Zeitpunkt, an dem sie davon Kenntnis erlangt haben. Dies gilt nicht für die unsere Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, Körpers oder der Gesundheit sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen und grob fahrlässigen Pflichtverletzung von uns, eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
  9. Bitte Überqueren oder Überspringen Sie keinesfalls die gläsernen Terrassengeländer auf der Dachfläche und nutzen Sie die Treppen nur sachgemäß.
  10. Schließen Sie beim Verlassen der Wohnung unbedingt die Fenster und die Ausstiegstüren zur Dachterrasse.

7. SONSTIGES

  1. Änderungen oder Ergänzungen von Verträgen bzw. Buchungen müssen schriftlich erfolgen. Einseitige Änderungen durch den Gast sind nicht wirksam.
  2. Ausschließlicher Gerichtsstand ist im kaufmännischen Verkehr der gesellschaftliche Sitz des Hauses. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung des UN Kaufrechts und des Kollisionsrechts ist ausgeschlossen.
  3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften.