Sie erhalten Ihre Buchungsbestätigung.

Atmen Sie auf: Sobald das System Ihre Buchung erhalten hat, ist Ihr Penthouse reserviert und kann nicht mehr anderweitig gebucht werden.

Sie erhalten nach Ihrer Buchung innerhalb von zwei Werktagen per E-Mail Ihre Buchungsbestätigung und Rechnung. In dieser wichtigen E-Mail finden Sie auch alle notwendigen Details zur Anreise.

Wir möchten, dass Sie Ihren Urlaub ganz ungestört genießen können. Darum wickeln wir alle wichtigen Formalien schon im Vorfeld ab.

• Sie erhalten die Bankverbindung und alle Details mit unserer Buchungsbestätigung per E-Mail.
• Bitte zahlen Sie spätestens 30 Tage vor Ihrer Anreise den gesamten Reisepreis auf das in der Buchungsbestätigung angegebene Bankkonto.
• Liegen zwischen der Buchungsbestätigung und Ihrer Anreise weniger als 30 Tage, so entrichten Sie bitte den gesamten Reisepreis, senden Sie gerne einen Screenshot per E-Mail an , dann wissen wir von Ihrer Zahlung aus sicherer Quelle.
• Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Schlüsselübergabe den vollständigen Zahlungseingang erfordert.
• Augenblicklich sind Zahlungen vor Ort bei der Anreise nicht möglich.

Wir wollen, dass Sie bequem und mit so wenig Gepäck wie nötig anreisen und ankommen. Darum erwartet Sie Ihr PRORA Platinum Penthouse immer mit Handtüchern und frisch bezogenen Betten. Weil wir auch teilweise Betten in Sonderformaten haben, auf die nicht jedes Laken ohne weiteres passt, gehen Sie damit auch auf Nummer sicher.

Darum sind unsere Wohnungen auch nur mit Bettwäsche und Handtüchern buchbar. Da der Preis für die Wäsche pro Person berechnet werden muss, werden diese dem Übernachtungspreis zugeschlagen und können nicht enthalten sein. Wir haben das aber bei der Gestaltung unserer Preise berücksichtigt. PRORA Platinum ist eben jeden Cent wert.

Unsere beliebten „Wellness-Pakete“ bestehend aus Bademantel, Badeschuhen & Badetuch stehen Ihnen bald wieder zur Verfügung. Sie können sie dann bequem bei Ihrer Buchung unter „Extras“ dazubuchen.

Wir senden Ihnen mit Ihrer Buchungsbestätigung eine detaillierte Rechnung. Eine separate Anfrage ist bei uns nicht nötig.

Wir räumen Ihnen folgende Stornierungsbedingungen ein:

1. Sie können jede Buchung bis 90 Tage vor Anreise kostenfrei stornieren oder umbuchen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für die Bearbeitung eine Gebühr von einmalig 50,- EUR in Rechnung stellen müssen. Falls Sie bereits eine Anzahlung getätigt haben, erhalten Sie Ihr Geld selbstverständlich unkompliziert zurück.
2. 89 – 60 Tage vor Anreise werden 25 % des Reisepreises fällig.
3. 59 – 31 Tage vor Anreise werden 50 % des Reisepreises fällig.
4. Ab 30 Tagen vor Anreise werden 75 % des Reisepreises fällig.
5. Wird am Anreisetag storniert oder Sie reisen nicht an, so müssen 100 % des vereinbarten Buchungspreises berechnet werden.

Kleinere Hunde sind bei PRORA Platinum willkommen! In den Penthäusern „Jade“ und „Aquamarin“ benötigen wir für 5 Euro pro Tag und Hund, in den Exklusiv-Penthäusern „Opal“ und „Diamant“ sind es 10 Euro.

Bitte buchen Sie die entsprechende Option zusätzlich. Im Buchungsvorgang werden Sie eingeladen Zusatzleistungen zu buchen, dort finden Sie auch die Haustiermitnahme.