Unser Gästebetreuer Andrej Karpinski hilft Ihnen gerne weiter und ist auch in Notfällen oder bei eiligen Anliegen für Sie da:

0179-2907811

Vor Ort lernen Sie auch unsere freundlichen Property-Manager kennen, die Sie persönlich empfangen und in Ihr Penthouse begleiten. Sie helfen Ihnen vor Ort auch jederzeit gerne weiter.

Unsere Penthäuser reihen sich entlang der Strandstraße 105-108. Da sie sich naturgemäß alle im Dach befinden, beginnt die Wohnungsnummer stets mit „5“. Das Parkdeck befindet sich auf Höhe der Nummer 108 gegenüber des Eingangs des Dormero-Strandhotels Rügen.

Wir senden Ihnen mit Ihrer Buchungsbestätigung eine detaillierte Rechnung. Eine separate Anfrage ist bei uns nicht nötig.

Wir wollen, dass Sie bequem und mit so wenig Gepäck wie nötig anreisen und ankommen. Darum erwartet Sie Ihr PRORA Platinum Penthouse immer mit Handtüchern und frisch bezogenen Betten. Weil wir auch teilweise Betten in Sonderformaten haben, auf die nicht jedes Laken ohne weiteres passt, gehen Sie damit auch auf Nummer sicher.

Darum sind unsere Wohnungen auch nur mit Bettwäsche und Handtüchern buchbar. Da der Preis für die Wäsche pro Person berechnet werden muss, werden diese dem Übernachtungspreis zugeschlagen und können nicht enthalten sein. Wir haben das aber bei der Gestaltung unserer Preise berücksichtigt. PRORA Platinum ist eben jeden Cent wert.

Wir räumen Ihnen folgende Stornierungsbedingungen ein:

1. Sie können jede Buchung bis 90 Tage vor Anreise kostenfrei stornieren oder umbuchen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für die Bearbeitung eine Gebühr von einmalig 50,- EUR in Rechnung stellen müssen. Falls Sie bereits eine Anzahlung getätigt haben, erhalten Sie Ihr Geld selbstverständlich unkompliziert zurück.
2. 89 – 60 Tage vor Anreise werden 25 % des Reisepreises fällig.
3. 59 – 31 Tage vor Anreise werden 50 % des Reisepreises fällig.
4. Ab 30 Tagen vor Anreise werden 75 % des Reisepreises fällig.
5. Wird am Anreisetag storniert oder Sie reisen nicht an, so müssen 100 % des vereinbarten Buchungspreises berechnet werden.

Unsere beliebten „Wellness-Pakete“ bestehend aus Bademantel, Badeschuhen & Badetuch stehen Ihnen bald wieder zur Verfügung. Sie können sie dann bequem bei Ihrer Buchung unter „Extras“ dazubuchen.

Der große Tag ist nah?

Geben Sie einfach „PRORA Platinum“ in Ihr Smartphone ein, andernfalls ist die Strandstraße 108 in 18609 Binz ebenso richtig.

Strandstraße 108

18609 Binz

Bitte lassen Sie unsere Property Manager ca. 15 Minuten vor Ihrer Ankunft von Ihrer baldigen Ankunft wissen. Ihre Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung. Man trifft Sie dann vor dem Haus, übergibt Ihnen die Schlüssel und bringt Sie in Ihre Wohnung. Herzlich willkommen!

Vor der Einfahrt auf das Areal – egal, ob über die „erste Straße“ oder die „zweite Straße“ – müssen Sie eine Schranke passieren. dazu ziehen Sie einfach einen parkschein, diesen benötigen Sie anschließend nicht mehr. Die Schlüsselchips dienen fortan zum Öffnen der Schranke bei der Aus- oder Einfahrt. Bei Ihrer Ausfahrt am Abreisetag nach Schlüsselabgabe helfen Ihnen unsere Property Manager gern weiter.

Am Tag Ihrer Abreise haben Sie bis 10 Uhr Zeit, Ihr lieb gewonnenes Penthouse zu verlassen.

Ein paar Tipps bzw. Bitten haben wir noch:

• Es wäre ärgerlich, wegen vergessener Gegenstände wieder umzukehren. Unsere Property Manager werden Fundsachen unverzüglich melden, aber ein zweiter Blick in die Ecken und Winkel kann nie schaden – nicht nur wegen der schönen Erinnerung.
• Bitte schließen Sie alle Fenster, denken Sie vor allem an die elektrischen Dachfenster zur Terrasse.
• Je ähnlicher die Wohnung dem Ursprungszustand ist, desto mehr freuen sich unseren helfenden Hände.
• Die Schlüsselübergabe vereinbaren Sie ganz unkompliziert mit einem unserer Property Manager.

Auch, wenn der Abschied weh tut wünschen wir Ihnen eine angenehme Heimreise und hoffen, dass sich unsere Mühe für Ihren Traumurlaub gelohnt hat.

Wie Sie wissen, sind wir kein großer Konzern, sondern ein familiäres Team, das einfach gerne Urlaub für Sie macht. Darum hilft uns Ihre positive Bewertung bei Google (oder facebook), dass noch mehr Menschen auf uns aufmerksam werden.

Darum freuen wir uns sehr über jede tolle 5-Sterne-Bewertung bei Google.

Wir möchten, dass Sie Ihren Urlaub ganz ungestört genießen können. Darum wickeln wir alle wichtigen Formalien schon im Vorfeld ab.

• Sie erhalten die Bankverbindung und alle Details mit unserer Buchungsbestätigung per E-Mail.
• Bitte zahlen Sie spätestens 30 Tage vor Ihrer Anreise den gesamten Reisepreis auf das in der Buchungsbestätigung angegebene Bankkonto.
• Liegen zwischen der Buchungsbestätigung und Ihrer Anreise weniger als 30 Tage, so entrichten Sie bitte den gesamten Reisepreis, senden Sie gerne einen Screenshot per E-Mail an , dann wissen wir von Ihrer Zahlung aus sicherer Quelle.
• Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Schlüsselübergabe den vollständigen Zahlungseingang erfordert.
• Augenblicklich sind Zahlungen vor Ort bei der Anreise nicht möglich.

Kleinere Hunde sind bei PRORA Platinum willkommen! In den Penthäusern „Jade“ und „Aquamarin“ benötigen wir für 5 Euro pro Tag und Hund, in den Exklusiv-Penthäusern „Opal“ und „Diamant“ sind es 10 Euro.

Bitte buchen Sie die entsprechende Option zusätzlich. Im Buchungsvorgang werden Sie eingeladen Zusatzleistungen zu buchen, dort finden Sie auch die Haustiermitnahme.