Kontakt & Buchung

Ihr Urlaub unter Dach und Fach.

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Buchung & Kontakt2019-08-12T10:43:16+02:00

NOCH EIN PAAR KLICKS UND…

Willkommen in Prora!

Ist Ihr Wunsch-Penthouse noch frei? Hier finden Sie es heraus und können gleich verbindlich buchen. Wir freuen uns schon darauf, Ihren Aufenthalt bei uns einzigartig und unvergesslich zu machen!

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Reservierungsübersicht

Vielen Dank für Ihre Reservierung! Wir haben Ihnen soeben eine Bestätigungs-E-Mail an mit folgenden Angaben gesendet:

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Bis bald!

Allgemeinen Geschäftsbedingungen

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Ihr Familienurlaub auf Rügen ist nah.

WICHTIGE DETAILS

Gebucht? So geht es weiter.

Wer sind meine Ansprechpartner?2019-08-12T10:55:58+02:00

Sie haben noch nicht gebucht?

Andrej Karpinski hilft Ihnen gerne weiter: 0179-2907811

Sie haben schon gebucht?

Unsere Partner vor Ort helfen Ihnen bei allen anderen Fragen rund um Ihre Buchung und natürlich auch vor Ort:

Rujana Ferienwohnungen
Wylichstr. 11
18609 Ostseebad Binz

www.rujana.de

038393-66640

Was passiert nach der Buchung?2019-08-12T10:59:25+02:00

So geht es weiter.

Sie bekommen Innerhalb eines Tages – meist weniger Stunden – eine Bestätigungs-E-Mail von PRORA Platinum. Unsere Partner vor Ort – Rujana Ferienwohnungen – senden Ihnen mit separater E-Mail den Mietvertrag und weitere, selbsterklärende Details.

Wann und wie erhalte ich eine Rechnung?2019-02-04T16:55:35+01:00

Sie erhalten auf Wunsch von Rujana vor Ort eine detaillierte Rechnung. Zudem bekommen Sie nach Ihrer bestätigter Buchung eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Mietvertrag, dem Sie weitere Details entnehmen können. Sie müssen diesen Vertrag nicht gesondert bestätigen.

Sind Handtücher und Bettwäsche vorhanden & inklusive?2019-02-20T16:40:57+01:00

Wir wollen, dass Sie bequem und mit so wenig Gepäck wie nötig anreisen und ankommen. Darum erwartet Sie Ihr PRORA Platinum Penthouse immer mit Handtüchern und frisch bezogenen Betten. Weil wir auch teilweise Betten in Sonderformaten haben, auf die nicht jedes Laken ohne weiteres passt, gehen Sie damit auch auf Nummer sicher.

Darum sind unsere Wohnungen nur mit Bettwäsche und Handtüchern buchbar. Da der Preis für die Wäsche pro Person berechnet werden muss, werden diese dem Übernachtungspreis zugeschlagen und können nicht enthalten sein. Wir haben das aber bei der Gestaltung unserer Preise berücksichtigt. PRORA Platinum ist eben jeden Cent wert.

Wie sind die Bedingungen für eine Stornierung?2019-02-20T17:33:53+01:00

Wir räumen Ihnen folgende Stornierungsbedingungen ein:

  1. Bis zu 60 Tagen vor der Anreise stornieren Sie kostenlos – kein Problem.
  2. Von 59 Tagen bis 31 Tagen vor der Anreise sind 50 Prozent des vereinbarten gesamten Buchungspreises zu zahlen.
  3. Von 30 Tagen bis einen Tag vor Anreise sind 75 Prozent des vereinbarten gesamten Buchungspreises zu zahlen.
  4. Stornieren Sie am Anreisetag oder Sie reisen nicht an, müssen wir leider den gesamten Buchungspreis berechnen.
  5. Einen Nachweis, dass der Schaden geringer war oder nicht entstanden ist, schuldet PRORA Platinum nicht.
  6. Wenn nur die Zahl der Personen reduziert wird, so ergeben sich keine Preisänderungen oder Erstattungsansprüche. Gebuchte Wäschepakete können nur innerhalb von drei Tagen vor Reiseantritt storniert werden.
  7. Rücktritte bzw. Stornierungen müssen bitte immer schriftlich erfolgen.
Wie bekommen wir Bademäntel und Saunatücher?2019-02-04T17:03:58+01:00

Bei der Buchung Ihres Penthauses können Sie ein „Wellness-Paket“ bestehend aus Bademantel, Badeschuhen & Badetuch in der Ihnen beliebigen Zahl für nur € 12 pro Paket unkompliziert dazubuchen. Diese werden dann in Ihrem Penthouse hinterlegt.

Wie läuft die Anreise ab?2019-06-17T12:20:43+02:00

Nachdem Sie Ihre Buchung bei uns getätigt haben, erfolgt die weitere Betreuung durch unseren Partner „Rujana Immobilien“ vor Ort. Das Büro von Rujana finden Sie in Binz:

Rujana Ferienwohnungen GmbH
Wylichstr. 11
18609 Ostseebad Binz

038393-66640

Ankunft zwischen 16 und 18 Uhr

Das freundliche Team von Rujana steht Ihnen im Binzer Büro persönlich zur Schlüsselübergabe zur Verfügung. Hier können Sie auch während Ihres Aufenthaltes alle möglichen Fragen klären und auch Insider-Tipps rund um Ihren Prora-Aufenthalt bekommen.

Ankunft vor 16 Uhr oder nach 18

Wenn Sie nicht zwischen 16 und 18 Uhr in Binz ankommen, besprechen Sie dies bitte unbedingt einen Tag vor Ihrer Anreise mit Rujana. Dort wird man mit Ihnen eine andere Lösung finden. Seien Sie unbesorgt. Rujana betreut schon seit fast 20 Jahren Ferienwohnungen auf Rügen und ist für jeden Fall gewappnet. Gegebenenfalls wird Ihnen auch ein Code für einen Schlüsseltresor am Binzer Standort mitgeteilt, mit dem Sie Ihren Penthouse-Schlüssel abholen können, wann immer Sie Binz erreichen.

Wie läuft die Abreise ab?2019-02-20T16:37:33+01:00

An Ihrem Abreisetag bitten wir Sie, die Wohnung bis 10 Uhr zu verlassen. Bitte denken Sie daran:

  • Es wäre ärgerlich, wegen vergessener Gegenstände wieder umzukehren. Unser Betreuungspersonal wird zwar Fundsachen unverzüglich melden, aber ein zweiter Blick in die Ecken und Winkel kann nie schaden – nicht nur wegen der schönen Erinnerung.
  • Bitte schließen Sie alle Fenster, denken Sie vor allem an die elektrischen Dachfenster zur Terrasse.
  • Je ähnlicher die Wohnung dem Ursprungszustand ist, desto mehr freuen sich unseren helfenden Hände.
  • Bitte bringen Sie die Schlüsselkarte wieder bis 10 Uhr in das Büro von Rujana nach Binz in die Wylichstr. 11,  18609 Binz.

Auch, wenn wir uns wünschen, dass der Abschied möglichst schwer fällt, wünschen wir Ihnen eine angenehme Heimreise. Vertreiben Sie sich doch die Zeit, indem Sie sich das PRORA Platinum Penthouse für Ihren nächsten Aufenthalt aussuchen oder uns eine tolle 5-Sterne-Bewertung bei Google hinterlassen.

Wie zahlen Sie den Reisepreis?2019-11-28T12:14:25+01:00

Wir möchten, dass Sie Ihren Urlaub ganz ungestört genießen können. Darum wickeln wir alle wichtigen Formalien schon im Vorfeld ab. Bitte entrichten Sie den vollständigen Reisepreis per Überweisung an unsere Partner von Rujana.

  • Sie erhalten die Bankverbindung und alle Details mit unserer Buchungsbestätigung per E-Mail.
  • Bitte zahlen Sie spätestens 30 Tage vor Ihrer Anreise den gesamten Reisepreis auf das Bankkonto von RUJANA. Die Bankverbindung erhalten Sie mit der Bestätigungs-E-Mail.
  • Liegen zwischen der Buchungsbestätigung und Ihrer Anreise weniger als 30 Tage, so entrichten Sie bitte den gesamten Reisepreis.
  • Sollten zwischen Buchung und Anreise weniger als vier Tage liegen, so ist der komplette Betrag vor Ort bei Rujana innerhalb der Öffnungszeiten bar oder mit maestro-/ec- oder Kreditkarte zu begleichen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ohne vollständige Zahlung keine Schlüsselübergabe möglich ist.
Welche Haustiere dürfen mit ins Penthouse?2019-02-20T16:41:50+01:00

In den Penthäusern „Jade“ und „Aquamarin“ sind kleinere Hunde gegen einen Aufpreis von 5 Euro pro Tag willkommen. Bitte buchen Sie die entsprechende Option zusätzlich. In unseren besonders luxuriösen Penthäusern „Diamant“ und „Opal“ sind aufgrund der hochwertigen und empfindlichen Möbel leider keine Hunde willkommen.

Unser Vermietungsbüro

Wir kümmern uns aus dem Herzen Leipzigs um unsere Premium-Penthäuser.

Büroanschrift

Dr. Ricarda Haferkorn
Paul-Gruner-Str. 48

04107 Leipzig

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Gerne können wir Ihre Fragen auch persönlich klären.

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+49 0179 2907811

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Wir antworten in der Regel noch am gleichen Tag.

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